Storingscoördinator

Wil jij de taal van (allround)monteurs en aannemers spreken en kun jij snel schakelen als er een storing in de drinkwater distributie wordt gemeld? Vind jij het leuk om in een afwisselende functie met verschillende partijen, zowel intern als extern, samen te werken? En lever jij graag een bijdrage aan het oplossen van storingen aan de cruciale drinkwatervoorziening binnen Noord-Holland? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie als storingscoördinator bij PWN!

Wat ga je doen?

In deze functie:

• plan en faciliteer je (allround)monteurs en verstrek je opdrachten aan aannemers voor ongeplande werkzaamheden binnen hét team dat de drinkwaterleidingonderhoud verzorgd (het 'hart' van PWN);
• onderhoud je telefonische contacten met (allround)monteurs, aannemers, KCC (Klant Contact Centrum) en andere voor het proces noodzakelijke stakeholders en verstrek je technische en administratieve informatie aan belanghebbenden;
• voer je administratie voor team SOLIP uit met gebruikmaking van o.a. SAP (ERP), maak je (advies)inkooporders en controleer je facturen;
• verricht je technisch administratieve werkzaamheden, verzamel en verwerk je administratieve gegevens van uitgevoerde werkzaamheden en onderhoudsactiviteiten;
• laat je bodemcontroles en watermonsters uitvoeren en verwerk je de uitkomsten hiervan in de systemen, waaronder GeoWeb;
• zorg je voor de storingenregistratie en plaats je bestellingen bij het logistiek centrum van PWN;
• neem je deel aan werk- of projectgroepen ten behoeve van het continu verbeteren van het werkproces en draag je bij aan het maken van procedures en werkomschrijvingen ten behoeve van een transparante dienstverlening.

Jouw werkdag:

’s Ochtends begint je dag om 07.30 uur met een bak koffie, los je de storingsdienst af en neem je alvast de storingslijst door met lekkages die uit de nacht of uit het weekend komen. Je bereidt het werk voor, zodat de (allround)monteur naar een lek kan met de benodigde informatie en gereedschap (denk aan een kraan of ploeg van de aannemer). Je vraagt daarbij het bodemadvies aan (zodat er geen monteur de vervuilde grond in gaat). Verder heb je veel contact met gemeentes en andere instanties voor uiteenlopende zaken, bestel je het materiaal en zorg je dat de uitvoering wordt ingepland. Daarna word je gebeld door een monteur die op een klus staat en tegen een uitdaging aanloopt, doordat de situatie in de ondergrond anders is dan voorzien. Samen kom je tot een oplossing, waarbij de klant zo min mogelijk hinder heeft ondervonden van onze werkzaamheden.

’s Middags, na de lunch met collega’s, ga je de laatste hand leggen aan de planning voor de volgende dag, want de gehele dag komen er telefoontjes van het KCC en andere collega’s om verschillende storingen in te plannen. Dit kan o.a. te maken hebben met een watermeter die verwisseld moet worden of een brandkraan of dienstkraan die vervangen moet worden. Je zorgt voor de aankondiging van de werkzaamheden naar onze klant. Later controleer je de conceptfactuur van een klus die je in opdracht hebt gegeven aan de aannemer en werk je de administratie bij. Je ziet een kans om het proces voor de klant te verbeteren en je deelt dit idee met jouw collega’s. Je besluit dit idee mee te nemen naar het eerstvolgende werkoverleg en met een glimlach sluit je de werkdag af.

Hoe ga jij het verschil maken?

Je komt goed tot je recht in een hectische functie, waarbij je oplossingsgericht denkt in het moment en geen enkele dag hetzelfde is. Je hebt de drive om altijd op zoek te gaan naar de beste oplossing, bent hierbij resultaatgericht en weet op het juiste moment aan de juiste touwtjes te trekken. In je werk ben je een spil tussen verschillende partijen (intern en extern), waar je de samenwerking mee op zoekt en het overzicht behoudt. Je bent geïnteresseerd in het werkveld van (allround)monteurs en krijgt energie van het denken in verbeteringen die de gehele keten tot aan de klant positief bereiken.

Wat heb je nodig om succesvol te kunnen zijn?

• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen een technische omgeving en zeker interesse in technische drinkwater distributie kennis en met het werken in het systeem SAP.
• Je beschikt over een mbo 4-diploma.
  Heb je geen afgerond mbo 4 diploma behaald, maar wel de juiste ervaring en competenties om de functie goed te kunnen uitvoeren? Dan bieden wij de mogelijkheid om mbo 4 werk- en denkniveau aan te tonen door middel van het afnemen van een test als onderdeel van de sollicitatieprocedure
• Je Nederlandse mondelinge en schriftelijke vaardigheden zijn goed ontwikkeld en het lijkt jou leuk om je te blijven ontwikkelen in het leggen van verbinding met het drinkwater distributie werkveld.
• Je beschikt over een proactieve manier van werken en bent klant- en resultaatgericht, ook bijt jij je graag vast in de uitdaging te zoeken naar de juiste oplossing in het moment.

Wat hebben wij jou te bieden?

PWN biedt geweldige uitdagingen en kansen. Net zoals water bij ons alle ruimte krijgt om te stromen, geven wij talenten alle ruimte om volledig tot hun recht te komen. We bieden je uitstekende arbeidsvoorwaarden met uitgebreide mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling. Jouw duurzame inzetbaarheid vinden wij belangrijk, dus je krijgt van ons naast opleiding en ontwikkeling ook een employability budget van €1.000,- in 3 jaar. Tevens vinden wij een gezonde werk-privé balans belangrijk en doen er alles aan om dat te faciliteren. Zo ben je binnen PWN heel zelfstandig en bieden we je flexibele werkplekken en -tijden.

Je hebt recht op een flexibel arbeidsvoorwaardenbudget (FAB) van 22,11% per maand. Dit budget omvat onder andere vakantiegeld, extra vakantiedagen en de eindejaarsuitkering. Het is dan ook mogelijk om met dit budget extra vakantiedagen te kopen, maandelijks te laten uitkeren of deels op te sparen en in één keer te laten uitbetalen. Jij kiest zelf wat je belangrijk vindt!

Deze functie is ingedeeld in schaal 7 van de cao Waterbedrijven. Het maximale bruto jaarinkomen op basis van een 40-urige werkweek bedraagt € 54.832,- incl. FAB. Deze functie staat open voor 32 – 40 uur per week.

Bovenal zal je deel uitmaken van een prettige en uitdagende werkomgeving met betrokken collega’s en ruimte voor initiatief en ontwikkeling. Wil je meer informatie over onze organisatie? Kijk dan op onze site: https://werkenbij.pwn.nl/.

Werken bij PWN

Zonder water en natuur is er geen leven. Wij hebben water en natuur nodig, maar water en natuur hebben elkaar ook nodig. Daarom is PWN drinkwaterbedrijf en natuurbeheerder in één. Elk jaar leveren we zo’n 106 miljard liter drinkwater aan onze anderhalf miljoen klanten. En bieden onze natuurgebieden recreatie aan zo’n 6 miljoen bezoekers. Al 100 jaar leveren we vol trots duurzaam en uitstekend drinkwater en zorg voor de natuur. We halen alles uit het water.

Binnen deze functie haal je alles uit het water bij team SOLIP (Service en Onderhoud Leidingen, Intake en Planning). Dit team zorgt ervoor dat alle geplande en ongeplande verstoringen in het drinkwaternetwerk snel en vakkundig worden verholpen. Daarnaast worden er (onderhouds)werkzaamheden op klantafspraak uitgevoerd door o.a. de (allround)monteurs. Het team bestaat uit subteams die zowel voornamelijk binnen als buiten aan de slag zijn. ‘Team binnen’, waar jouw functie onder valt, wordt gevormd door intake en planning (bestaande uit de clusters storingstelefoon, administratieve teamondersteuning, werkvoorbereiding en planning) én ‘team buiten’ wordt gevormd door ons diverse (allround)monteurs.

Het cluster planning zorgt er voor dat de ongeplande en geplande werkzaamheden worden uitgevoerd door eigen (allround)monteurs of van de aannemer. In jouw rol zorg je er samen met twee directe collega’s voor dat een (allround)monteur aan de gang kan wanneer er ongepland werk (een storing) opgepakt dient te worden. Daarvoor zorg je dat de opdracht helder en compleet is, door o.a. melding aan een gemeente te doen, opdrachten naar aannemers te sturen, klanten te informeren en watermonsters ter controle aan te vragen.

Wil je samen met ons alles uit het water halen?

Dan ontvangen wij heel graag jouw cv en horen we hoe jij denkt een bijdrage te kunnen leveren aan het verwezenlijken van onze ambities. Een klik op de button “solliciteer nu!” en je bent een stap dichter bij het verwezenlijken van jouw ambities!

Wil je eerst meer weten over de functie? Dan kun je je vragen stellen aan Hans Kos, teammanager Service, Onderhoud, Leidingen, Intake & Planning via 06-16150167.

Een (screenings) onderzoek maakt verplicht onderdeel uit van de sollicitatieprocedure waarbij onderzoek wordt gedaan naar betrouwbaarheid en integriteit van de kandidaat. De exacte onderdelen van dit onderzoek zijn afhankelijk van het risiconiveau behorend bij de functie. 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld, delen wel!